Komitmen Squeen

Permainan Bertanggungjawab Squeen — Bermain Selamat di Malaysia

Di Squeen, hiburan yang menyeronokkan dan permainan yang bertanggungjawab berjalan seiring. Kami percaya setiap ahli berhak menikmati pengalaman permainan yang sihat, terkawal dan tidak menjejaskan kehidupan harian mereka. Halaman ini menerangkan alat, sumber dan sokongan yang kami sediakan untuk membantu anda bermain dengan bijak.

Daftar Akaun Log Masuk

18+

Usia minimum untuk daftar dan bermain di Squeen

24/7

Sokongan pelanggan sedia membantu bila-bila masa

Alat kawalan diri yang tersedia dalam akaun anda

100%

Komitmen terhadap perlindungan ahli dan privasi data

Falsafah Kami

Hiburan yang Sihat Bermula dari Kesedaran Diri

Squeen ditubuhkan dengan visi yang jelas — menyediakan platform hiburan digital terbaik di Malaysia yang bukan sahaja menghiburkan tetapi juga bertanggungjawab terhadap kesejahteraan ahlinya. Kami sedar bahawa bagi sebilangan kecil orang, permainan dalam talian boleh berubah daripada hiburan kepada tabiat yang tidak sihat. Itulah sebabnya kami melabur secara serius dalam program permainan bertanggungjawab yang menyeluruh.

Bermain di Squeen sepatutnya terasa menyeronokkan — seperti menonton filem kegemaran atau makan malam bersama kawan-kawan. Apabila ia mula terasa seperti satu bebanan, tekanan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, itu tanda bahawa sesuatu perlu diubah. Kami di sini untuk membantu anda mengenal pasti tanda-tanda tersebut lebih awal dan mengambil tindakan yang sesuai.

Dasar permainan bertanggungjawab kami bukan sekadar dokumen — ia dilaksanakan melalui ciri-ciri nyata dalam platform, latihan pasukan sokongan kami dan kerjasama dengan pakar kesihatan mental. Setiap keputusan reka bentuk platform Squeen mempertimbangkan kesejahteraan jangka panjang ahli kami, bukan hanya keuntungan jangka pendek.

Ingat: Permainan adalah hiburan, bukan cara untuk menjana pendapatan. Tetapkan bajet sebelum bermain dan patuhinya — ini adalah amalan terbaik yang diikuti oleh ahli Squeen yang bijak.

Amaran Penting

Jangan sekali-kali cuba memulihkan kerugian dengan bertaruh lebih banyak. "Chasing losses" adalah antara tanda paling awal masalah perjudian yang perlu diambil serius segera.

Prinsip Bermain Bijak

Tetapkan had masa dan wang sebelum bermain
Jangan bermain ketika tertekan atau sedih
Rehat secara berkala dan jangan bermain berterusan
Anggap setiap kerugian sebagai kos hiburan
Jangan gunakan wang untuk keperluan asas
Berbincang dengan keluarga tentang tabiat bermain

Kenali Tanda Bahaya

Adakah Permainan Anda Mula Bermasalah?

Masalah perjudian jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia berkembang perlahan-lahan. Kenali tanda-tanda awal ini sebelum ia menjadi lebih serius.

Tanda-tanda Amaran Awal

Berfikir tentang permainan sepanjang masa walaupun sedang bekerja atau bersama keluarga
Meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapat keseronokan yang sama
Cuba memulihkan kerugian dengan bertaruh lebih banyak (chasing losses)
Berbohong kepada keluarga atau rakan tentang aktiviti permainan
Menggunakan wang keperluan asas seperti bil atau sewa untuk bermain
Merasa resah, marah atau tidak selesa apabila tidak dapat bermain
Mengabaikan kerja, keluarga atau tanggungjawab lain kerana permainan
Meminjam wang atau menjual harta benda untuk terus bermain

Uji Diri Anda — Soalan Mudah

Jawab soalan-soalan ini dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih, pertimbangkan untuk berbincang dengan pakar atau gunakan alat kawalan diri kami.

Adakah anda pernah bermain lebih lama atau lebih banyak daripada yang dirancang?
Adakah anda pernah menyembunyikan aktiviti permainan daripada orang tersayang?
Adakah permainan mempengaruhi tidur atau kesihatan anda?
Adakah anda merasa bersalah atau menyesal selepas bermain?
Adakah anda pernah terfikir untuk berhenti tetapi tidak berjaya?

Sekiranya anda memerlukan bantuan segera, hubungi Talian Kasih 15999 — perkhidmatan kaunseling kebangsaan Malaysia yang beroperasi 24 jam sehari.

Alat Kawalan Diri

Kawalan Ada di Tangan Anda

Squeen menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan terus dari tetapan akaun anda — tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan terlebih dahulu.

Had Deposit

Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk memastikan anda tidak membelanjakan lebih daripada yang anda mampu. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh ditingkatkan selepas tempoh menunggu 7 hari.

Had Masa Sesi

Tetapkan tempoh maksimum untuk setiap sesi permainan anda. Apabila had masa dicapai, sistem akan memberi amaran dan log keluar secara automatik bagi mengelakkan sesi yang terlalu panjang.

Rehat Paksa (Cool-off)

Aktifkan rehat paksa selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Baki dalam akaun anda selamat dan boleh diakses selepas tempoh rehat tamat.

Pengecualian Kendiri

Pilihan paling ketat — kecualikan diri anda daripada platform Squeen untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan ditutup dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran.

Semakan Sejarah Aktiviti

Lihat semula semua aktiviti pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda dalam tempoh yang dipilih. Laporan terperinci ini membantu anda memantau corak perbelanjaan dan mengenal pasti sebarang perubahan yang membimbangkan.

Nyahaktifkan Komunikasi Pemasaran

Hentikan semua notifikasi promosi, bonus dan tawaran khas dengan satu klik. Ini membantu mengurangkan dorongan untuk bermain yang dicetuskan oleh promosi. Anda boleh mengaktifkan semula pada bila-bila masa.

Panduan Langkah demi Langkah

Cara Mengaktifkan Alat Kawalan Diri di Squeen

Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari akaun anda tanpa perlu menunggu kelulusan. Ikuti langkah mudah ini untuk mula melindungi diri anda hari ini.

Log Masuk ke Akaun Squeen

Buka aplikasi Squeen atau layari squeen.pro dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan sambungan internet yang selamat.

Pergi ke Tetapan Akaun

Klik pada ikon profil di penjuru kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Responsible Gaming" dari menu lungsur turun.

Pilih Alat Kawalan yang Sesuai

Anda akan melihat senarai alat kawalan diri yang tersedia. Pilih alat yang bersesuaian dengan keperluan anda — sama ada had deposit, had masa atau pengecualian kendiri.

Tetapkan Had dan Sahkan

Masukkan nilai had yang anda inginkan dan sahkan pilihan anda. Had akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk had deposit, pengurangan berkuat kuasa segera manakala peningkatan memerlukan tempoh menunggu 7 hari.

Terima Pengesahan E-mel

Squeen akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat e-mel berdaftar anda sebagai rekod. Simpan e-mel ini untuk rujukan anda sendiri.

Sokongan untuk Keluarga dan Penjaga

Adakah anda bimbang tentang ahli keluarga atau rakan yang mungkin mengalami masalah perjudian? Squeen mempunyai saluran khusus untuk keluarga dan penjaga yang ingin membantu orang tersayang mereka.

Hubungi pasukan sokongan kami dan nyatakan kebimbangan anda. Walaupun kami tidak boleh mendedahkan maklumat akaun orang lain tanpa kebenaran mereka, kami boleh memberi panduan tentang cara terbaik untuk mendekati isu ini bersama orang tersayang anda.

Kami juga boleh membantu anda menghubungi sumber bantuan profesional yang sesuai di Malaysia, termasuk kaunselor berlesen dan program sokongan komuniti yang berkaitan.

Sumber Bantuan di Malaysia

Talian Kasih 15999 — Kaunseling krisis kebangsaan, 24 jam
LPPKN — Lembaga Penduduk dan Pembangunan Keluarga Negara
Hospital Psychiatri Bahagia — Perkhidmatan kesihatan mental awam
Befrienders KL: 03-7627 2929 — Sokongan emosi sulit
Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya

Ciri Platform Squeen

Kami Reka Platform Ini dengan Kesejahteraan Anda dalam Fikiran

Setiap ciri permainan bertanggungjawab di Squeen direka bukan sebagai tambahan sampingan — ia sebati dalam teras platform kami dari hari pertama.

Pengesahan Umur yang Ketat

Setiap ahli baharu dikehendaki melalui proses pengesahan KYC yang merangkumi pengesahan umur. Kami tidak membenarkan sesiapa yang berumur bawah 18 tahun mendaftar atau menggunakan platform Squeen dalam apa jua keadaan.

Keselamatan Data Peribadi

Maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan diperakui, tanpa sebarang pendedahan data kepada pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Pengesanan Tingkah Laku Automatik

Sistem analitik Squeen memantau corak pertaruhan secara berterusan. Apabila sistem mengesan corak yang mencurigakan seperti peningkatan mendadak dalam jumlah deposit atau tempoh bermain yang luar biasa panjang, pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif.

Pasukan Sokongan Terlatih

Pasukan sokongan pelanggan Squeen menjalani latihan khusus dalam mengenal pasti dan menangani isu permainan bermasalah. Mereka bukan sahaja membantu dengan isu teknikal, tetapi juga bersedia mendengar dan membimbing anda kepada sumber bantuan yang sesuai.

Tiada Reka Bentuk Manipulatif

Squeen tidak menggunakan teknik reka bentuk yang direka untuk membuatkan anda bermain lebih lama daripada yang anda inginkan — tiada bunyi kemenangan yang dimanipulasi, tiada animasi yang mengelirukan dan tiada paparan "hampir menang" yang mengelirukan.

Pendidikan dan Kesedaran Berterusan

Squeen secara aktif menyebarkan maklumat tentang permainan bertanggungjawab melalui platform kami — termasuk panduan, artikel dan peringatan berkala dalam aplikasi supaya ahli sentiasa sedar akan kepentingan bermain secara bijak dan terkawal.

Soalan Lazim

Soalan Tentang Permainan Bertanggungjawab di Squeen

Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Squeen mengenai dasar dan alat permainan bertanggungjawab kami.

Ya, semua alat kawalan diri termasuk had deposit boleh diaktifkan terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan. Log masuk, pergi ke bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun dan ikuti arahan yang diberikan. Had pengurangan berkuat kuasa serta-merta, manakala peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.

Baki dalam akaun anda adalah selamat sepenuhnya sepanjang tempoh pengecualian kendiri. Wang anda tidak akan hilang atau dibekukan secara kekal. Selepas tamat tempoh pengecualian, anda boleh menghubungi pasukan sokongan untuk memproses pengeluaran baki anda atau meneruskan penggunaan akaun, tertakluk kepada semakan penilaian semula yang diperlukan.

Sistem analitik Squeen memantau pelbagai penunjuk tingkah laku secara berterusan, termasuk peningkatan mendadak dalam frekuensi atau jumlah deposit, tempoh sesi permainan yang luar biasa panjang, corak pertaruhan selepas kerugian besar, dan perubahan ketara dalam corak penggunaan biasa. Apabila penunjuk-penunjuk ini dicetuskan, pasukan sokongan terlatih kami akan menghubungi ahli berkenaan secara peribadi untuk menawarkan bantuan dan maklumat tentang alat kawalan yang tersedia.

Bagi pengecualian kendiri untuk tempoh tetap (6 bulan atau 1 tahun), anda boleh memohon untuk mengaktifkan semula akaun anda selepas tamat tempoh dengan menghubungi sokongan pelanggan. Proses ini melibatkan penilaian semula dan tempoh menunggu tambahan sebagai langkah berjaga-jaga. Bagi pengecualian kekal, akaun tidak boleh dibuka semula dalam apa jua keadaan — ini adalah komitmen kami untuk melindungi kesejahteraan jangka panjang ahli kami.

Squeen melaksanakan beberapa lapisan perlindungan untuk mencegah akses oleh individu bawah 18 tahun. Ini termasuk pengesahan umur wajib semasa pendaftaran melalui proses KYC, semakan dokumen pengenalan diri yang sah, pemantauan berterusan untuk mengesan tingkah laku yang mungkin menunjukkan pengguna bawah umur, dan penamatan akaun serta-merta jika disahkan pengguna bawah umur. Ibu bapa juga digalakkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi dengan anak-anak mereka.

Ya, sepenuhnya. Semua komunikasi berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit dan dikendalikan dengan penuh budi bicara oleh pasukan sokongan khusus kami. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami menggalakkan ahli untuk bersikap terbuka dan jujur apabila meminta bantuan kerana ini membolehkan kami memberikan sokongan yang paling berkesan untuk situasi anda.